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http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/90579
Registro completo de metadatos
Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Pujol-Cols, Lucas | - |
dc.contributor.author | Dabos, Guillermo E. | - |
dc.coverage.spatial | Cali de Lat: 03 24 00 N degrees minutes Lat: 3.4000 decimal degrees Long: 076 30 00 W degrees minutes Long: -76.5000 decimal degrees | spa |
dc.date.accessioned | 2022-01-18T15:19:06Z | - |
dc.date.available | 2022-01-18T15:19:06Z | - |
dc.date.issued | 2021-07-01 | - |
dc.identifier.issn | 0123-5923 | - |
dc.identifier.uri | http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/90579 | - |
dc.description.abstract | Este artículo tuvo por objetivo describir cómo las características personales de los empleados moldean sus respuestas frente a las situaciones emocionalmente demandantes de su trabajo. Para ello, se realizó una revisión de artículos empíricos publicados en revistas científicas de alto impacto. Los resultados revelan que los rasgos de personalidad, las habilidades emocionales y los motivos del trabajo constituyen las principales características individuales examinadas en la literatura sobre trabajo emocional. Asimismo, indican que estas características individuales asumen un rol fundamental en el trabajo emocional al condicionar las percepciones que los empleados tienen de las reglas emocionales, sus estrategias de regulación emocional y los efectos de los procesos regulatorios sobre la expresión emocional, el bienestar y el desempeño. | spa |
dc.description.abstract | This article aimed to describe how the personal characteristics of employees shape their responses towards emotionally demanding situations at work. To this end, a systematic review of articles published in high-impact journals was conducted. The results reveal that personality traits, emotional skills, and work motives are the main individual characteristics that have been examined in the emotional labor literature. Moreover, the findings indicate that these individual characteristics play a fundamental role in the emotional labor process by affecting the perceptions of employees regarding emotional rules, the emotion-regulation strategies used by them, and the effects of regulatory processes on emotional display, well-being, and performance. | spa |
dc.format.extent | 19 páginas | spa |
dc.format.medium | Digital | spa |
dc.format.mimetype | spa | |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Icesi | spa |
dc.rights | EL AUTOR, expresa que la obra objeto de la presente autorización es original y la elaboró sin quebrantar ni suplantar los derechos de autor de terceros, y de tal forma, la obra es de su exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre éste. PARÁGRAFO: en caso de queja o acción por parte de un tercero referente a los derechos de autor sobre el artículo, folleto o libro en cuestión, EL AUTOR, asumirá la responsabilidad total, y saldrá en defensa de los derechos aquí autorizados; para todos los efectos, la Universidad Icesi actúa como un tercero de buena fe. Esta autorización, permite a la Universidad Icesi, de forma indefinida, para que en los términos establecidos en la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, leyes y jurisprudencia vigente al respecto, haga publicación de este con fines educativos. Toda persona que consulte ya sea la biblioteca o en medio electrónico podrá copiar apartes del texto citando siempre la fuentes, es decir el título del trabajo y el autor. | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | - |
dc.subject | Demandas emocionales | spa |
dc.subject | Trabajo emocional | spa |
dc.subject | Regulación emocional | spa |
dc.subject | Diferencias individuales | spa |
dc.subject | Características personales | spa |
dc.subject.lcsh | Personnel management | spa |
dc.subject.lcsh | Working class | spa |
dc.subject.lcsh | Emotions | spa |
dc.subject.lcsh | Medicine - Practice | spa |
dc.subject.lcsh | Emotional intelligence | spa |
dc.subject.lcsh | Characters and characteristcs | spa |
dc.subject.lcsh | Information analysis | spa |
dc.subject.lcsh | Databases | spa |
dc.title | Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo: una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo emocional. | spa |
dc.title.alternative | Differential responses to emotional job demands: A review of the literature on individual characteristics and emotional labor. | spa |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | spa |
dc.audience | Comunidad Universidad Icesi - Investigadores | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.creator.email | lucaspujolcols@gmail.com | spa |
dc.creator.email | gdabos@econ.unicen.edu.ar | spa |
dc.citation.volume | 37 | spa |
dc.citation.issue | 160 | spa |
dc.citation.spage | 472 | spa |
dc.citation.epage | 491 | spa |
dc.identifier.doi | https://doi.org/10.18046/j.estger.2021.160.4088 | - |
dc.rights.license | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) | - |
dc.publisher.place | Santiago de Cali | spa |
dc.subject.proposal | Demandas emocionales | spa |
dc.subject.proposal | Trabajo emocional | spa |
dc.subject.proposal | Regulación emocional | spa |
dc.subject.proposal | Diferencias individuales | spa |
dc.subject.proposal | Características personales | spa |
dc.subject.armarc | Administración de personal | spa |
dc.subject.armarc | Trabajadores | spa |
dc.subject.armarc | Emociones | spa |
dc.subject.armarc | Práctica médica | spa |
dc.subject.armarc | Inteligencia emocional | spa |
dc.subject.armarc | Caracteres y características | spa |
dc.subject.armarc | Análisis de la información | spa |
dc.subject.armarc | Bases de datos | spa |
dc.subject.lcshuri | http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85100143 | spa |
dc.subject.lcshuri | http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85042818 | spa |
dc.subject.lcshuri | http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh85083088 | spa |
dc.subject.lcshuri | http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh99002928 | spa |
dc.subject.lcshuri | http://id.loc.gov/authorities/subjects/sh99003001 | spa |
dc.subject.unesco | Fuente de información | spa |
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dc.subject.spines | Análisis de la información | spa |
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dc.subject.spines | Emociones | spa |
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dc.subject.spines | Bases de datos | spa |
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dc.subject.spines | Trabajadores | spa |
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dc.subject.spines | Condiciones de trabajo | spa |
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dc.subject.ocde | Trabajadores | spa |
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dc.subject.ocde | Recursos humano | spa |
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dc.subject.jel | M12 Personnel management | spa |
dc.subject.jel | M12 Executives; executive compensation | spa |
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dc.type.local | Artículo | spa |
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dc.identifier.reponame | reponame: Biblioteca Digital | spa |
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dc.relation.ispartofjournal | Estudios gerenciales Volumen 37, Número 160 - 2021 | - |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
Aparece en las colecciones: | Estudios gerenciales Vol. 37 No. 160 |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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documento.html | Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales del trabajo | 303 B | HTML | Visualizar/Abrir |
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