Propuesta de proceso de definición de alcance para proyectos tecnológicos en entidades financieras

Abstract

Las entidades financieras realizan altas inversiones en el desarrollo de proyectos para ofrecer nuevos productos y servicios a sus clientes. Se debe definir de forma clara y completa el alcance de estos proyectos, para que las áreas de tecnología puedan generar un producto a la medida. El alcance puede ser modificado por regulaciones emitidas por entes externos o porque desde el inicio no se realizó un adecuado proceso de gestión de alcance, generando un documento incompleto o equivocado. Los proyectos de entidades bancarias que tienen intervención de áreas de tecnología para su desarrollo, se han visto afectados por una no adecuada definición del alcance desde su inicio. Entre los factores que influyen se encuentran definiciones incompletas o ambiguas del alcance hasta circulares emitidas por entes regulatorios. Esto impacta a los proyectos en tiempo, costos y recursos que se estiman. El alcance del proyecto es la base sobre la cual se desarrolla el mismo, donde se define la necesidad del usuario y el producto a generar. Las entidades financieras que tienen una división de tecnología están aplicando metodologías o guías para la gestión de sus proyectos y éstas les han ermitido organizarse y llevar un control de los mismos, pero no se han adaptado completamente a las necesidades de la entidad por el número de interacciones que intervienen y la cantidad de documentación que generan, la metodología se convierte en el fin y no en el medio para la gestión de sus proyectos.