Planeación y documentación de servicios de directorio: Universidad ICESI

Abstract

La Universidad Icesi cuenta actualmente con una amplia variedad de servicios prestados a través de la red institucional. Estos servicios fueron en un principio diseñados e implementados pensando en necesidades puntuales al momento de su solicitud, pero no se concibieron bajo una planeación a largo plazo que permitiera la escalabilidad o ampliación a nuevas formas de comunicación que hoy existen para apoyar el trabajo colaborativo en las organizaciones. El presente trabajo es una propuesta para renovar el esquema de dichos servicios bajo una plataforma centralizada, que además de permitir la entrada a servicios nuevos, facilitará las actividades de administración de la red, brindando al mismo tiempo una gama de opciones a los usuarios tanto a nivel corporativo (colaboradores y profesores) como a nivel académico (estudiantes) en la Universidad. La propuesta mencionada se formula bajo la metodología de administración de proyectos, de manera que sea de fácil adaptación para su implementación real en la oficina de Administración de la Red - Servicios y Recursos de Información de la Universidad Icesi. Se encuentra en el computador de consulta.