TY  - THES 
TI  - Confianza en franquicias en Estados Unidos y Colombia.
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2014
UR  - http://hdl.handle.net/10906/77849
AB  - Los efectos de la confianza y el compromiso se han examinado en la literatura de marketing en un contexto de empresa a consumidor, pero su aplicación en entornos de empresa a empresa se ha descuidado un poco. El presente estudio trata de llenar éste vacío examinado el papel moderador de la duración de los efectos de la confianza y el compromiso en la satisfacción y la intención de continuar la relación. Las medidas fueron desarrolladas utilizando análisis factorial exploratorio y confirmatorio. Se utilizaron modelos de ecuaciones estructurales para probar el modelo basado en encuestas a 123 franquicias de diferentes sectores que operan en Colombia y Estados Unidos. Los resultados destacan el efecto moderador de la duración de la perspectiva de los franquiciados.
KW  - Compromiso
KW  - Confianza
KW  - Franquicia
KW  - Comunicación
KW  - Trabajos de grado
KW  - Mercadeo
KW  - Economía
KW  - Departamento de Economía
ER  -