TY  - THES 
TI  - Mejoramiento en el cumplimiento de entregas de la unidad de negocio de hogar de la Empresa XYZ
PB  - Universidad Icesi
PY  - 2012
UR  - http://hdl.handle.net/10906/70661
AB  - La tendencia del mercado del mueble, con la evolución de la construcción de vivienda y los espacios cada vez más reducidos, ha migrado a productos que sean flexibles, pequeños, económicos y funcionales dentro del hogar; lo cual llevó a la empresa XYZ a explorar una oportunidad de negocio en el segmento de muebles para el hogar y así ampliar su portafolio de productos.
En el afán de incursionar y lograr posicionamiento en el mercado objetivo, la empresa encuentra dificultades en cumplir con la promesa de entrega pactada con sus clientes, generando insatisfacción, altos costos y riesgos en la sostenibilidad de la línea de negocio.
Teniendo en cuenta lo anterior, nuestra investigación pretende analizar los factores críticos que están afectando la entrega oportuna del producto a los clientes del segmento hogar y así generar propuestas de mejora a través de herramientas de ingeniería industrial que permitan, a esta unidad de negocio, ser atractiva en el mercado y rentable para la organización; partiendo de un marco teórico basado en sistemas de fabricación bajo esquemas híbridos Make to Stock – Make to Order como alternativa y punto de partida, en la búsqueda de mejorar el nivel de servicio con los clientes mediante políticas claras de inventarios, tanto de materias primas como de producto terminado; además, fortaleciendo el proceso de diseño y desarrollo de productos con alternativas modernas e innovadoras como Design Thinking y apalancando el tema de calidad con herramientas Pokayoke y Jidoka, creando así, un proceso holístico y fortaleciendo la cadena con el fin de cumplir los objetivos planteados para esta tesis y generar resultados prácticos, aplicables y sostenibles para la compañía
KW  - FACULTAD DE INGENIERÍA
KW  - PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
KW  - MEJORAMIENTO DE PROCESOS
KW  - CADENA DE SUMINISTROS
KW  - LOGÍSTICA EN LOS NEGOCIOS
KW  - LOGÍSTICA EN LOS NEGOCIOS - ADMINISTRACIÓN
KW  - LOGÍSTICA COMERCIAL
ER  -