%0 Journal Article 
%T El gerenciar la base de datos con el análisis multivariado: una visión diferente del cliente
%J ESTUDIOS GERENCIALES, No. 67
%D 1998
%@ 01235923
%U http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/341
%X La segmentación del mercado y el conocer al cliente es aún más importante hoy en día para 
contrarrestar los efectos de la recesión y la poderosa competencia que se ha presentado por 
la apertura del mercado latinoamericano y simultáneamente aprovechar las tendencias hacia 
la fusión, la adquisición y la consolidación del mercado. Este artículo pretende promover 
Investigaciones de Mercado más sofisticadas, enfatizando la importancia del establecimiento
y la manipulación de una base de datos. Por la discusión de un estudio del sector bancario 
se ve el uso de dos técnicas del análisis multivariado. A pesar de que el artículo enfoque sobre
el sector bancario, los mismos conceptos son aplicables a cualquier sector, bien sea producto 
o servicio. Se divide el artículo en tres partes, en la primera se describe el porqué y los métodos 
para acumular y analizar información a partir de la base de datos, para disminuir riesgos en
la segmentación y el lanzamiento de nuevos productos. La segunda parte nos muestra dos 
técnicas multivariadas, aplicadas en investigaciones de mercados al manipular los datos, bien
conocidas por las agencias investigadoras: el análisis factorial (AF) y el análisis discriminador 
(AD). Finalmente, la tercera parte le presentará al gerente conclusiones y recomendaciones 
prácticas sobre la gestión de la relación con la agencia contratada para la presentación del 
análisis de los datos, para que sean más eficientes y precisos los esfuerzos del Departamento 
de Mercadeo en el procesode la segmentación del mercado.
%K INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
%K CLIENTES
%K BASES DE DATOS
%K ANÁLISIS MULTIVARIADO
%K SECTOR BANCARIO
%K PRODUCCIÓN INTELECTUAL REGISTRADA - UNIVERSIDAD ICESI
%K Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
%K Producción intelectual registrada - Universidad Icesi
%K Estudios Gerenciales
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN