%0 Journal Article 
%T Efectos de las prácticas verdes en la lealtad: propuesta de un modelo para el entorno hotelero colombiano.
%D 2021
%@ 0123-5923
%U http://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/handle/10906/90515
%X El propósito de este estudio fue analizar la incidencia de las prácticas verdes como impulsoras para generar confianza,
satisfacción y lealtad en los huéspedes. Para ello, a partir de una muestra de 302 huéspedes de hoteles en Bogotá, Colombia,
se estimó un modelo de ecuaciones estructurales a través de la regresión de mínimos cuadrados parciales. Los resultados
obtenidos evidencian que las prácticas sostenibles contribuyen al aumento de la confianza y la satisfacción de los huéspedes, y
que estas, a su vez, influyen positivamente en su lealtad hacia el hotel. Además, dichos resultados ponen de manifiesto que una
comprensión más profunda del perfil de los turistas medioambientalmente responsables puede ayudar a los hoteles a diseñar
un modelo de negocio amigable con el entorno natural.

%K Prácticas verdes
%K Confianza
%K Satisfacción
%K Lealtad
%K Hoteles
%~ GOEDOC, SUB GOETTINGEN